ضمان أجهزة beIN SPORTS من متجر جغمة — 12 شهر تغطية مصنعية + دعم فني
آخر تحديث: مارس 2026
جميع أجهزة beIN SPORTS المشتراة من متجر جغمة تأتي بـ ضمان 12 شهر يغطي العيوب المصنعية من تاريخ الشراء والتفعيل. الضمان يشمل أجهزة beIN TV 4K وbeIN PVR Plus والأجهزة العادية. إذا واجهتك مشكلة، تواصل مع واتساب الدعم الفني وفريقنا يتابع معك خلال ساعات.
ملخص الضمان
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| مدة الضمان | 12 شهراً من تاريخ الشراء والتفعيل |
| الأجهزة المشمولة | beIN TV 4K، beIN PVR Plus، beIN HD عادي — جميع الموديلات |
| التغطية | العيوب المصنعية فقط (خلل في المكونات، توقف مفاجئ، مشاكل البرمجيات المصنعية) |
| الدعم الفني | 24/7 عبر واتساب الدعم |
| إثبات الضمان | رقم الطلب من متجر جغمة + رقم سيريال الجهاز |
ما يُغطيه الضمان وما لا يُغطيه
مشمول في الضمان (مجاني)
- توقف الجهاز عن العمل بدون سبب واضح
- خلل في مكونات الجهاز الداخلية (اللوحة، المعالج، منافذ HDMI)
- مشاكل في البرمجيات المصنعية (Firmware) لا تُحل بالتحديث
- عيب في جهاز التحكم (الريموت) المرفق
- مشكلة في القرص الصلب الداخلي لأجهزة PVR (عيب مصنعي)
غير مشمول في الضمان
- الأضرار الناتجة عن سقوط الجهاز أو صدمات فيزيائية
- أعطال بسبب تيار كهربائي غير مستقر (بدون واقي كهربائي)
- فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه خارج الوكيل المعتمد
- تلف بسبب الرطوبة أو الحرارة المفرطة
- انتهاء الاشتراك (ليس عطل في الجهاز — جدد اشتراكك هنا)
- الملحقات الاستهلاكية (كابل HDMI، محوّل الطاقة الخارجي بعد التلف الفيزيائي)
نصيحة: استخدم واقي كهربائي (Surge Protector) مع جهازك. أغلب أعطال الأجهزة خارج الضمان سببها تذبذب التيار الكهربائي — واقي بسيط يحمي استثمارك.
كيف تفعّل الضمان؟ — 4 خطوات
- تواصل مع الدعم الفني — أرسل رسالة على واتساب الدعم الفني واشرح المشكلة بالتفصيل. أرفق صورة أو فيديو قصير إن أمكن.
- التشخيص عن بُعد — فريقنا يحاول حل المشكلة عن بُعد أولاً (تحديث البرنامج، إعادة ضبط، فحص الإشارة). أغلب المشاكل تُحل في هذه المرحلة بدون شحن.
- إرسال الجهاز (إذا لزم) — لو المشكلة مصنعية ولا تُحل عن بُعد، نوجّهك لإرسال الجهاز. تكاليف الشحن للوكيل الخارجي على العميل — الإصلاح أو الاستبدال مجاني.
- الإصلاح أو الاستبدال — الوكيل يفحص الجهاز. لو العيب مصنعي، يُصلح مجاناً أو يُستبدل. لو العيب خارج التغطية، يُبلّغك بالتكلفة قبل أي إجراء.
المدة المتوقعة: التشخيص عن بُعد خلال ساعات. الإصلاح عند الوكيل يأخذ عادةً 7-14 يوم عمل حسب نوع العطل وتوفر القطع.
الأجهزة المتوفرة في متجر جغمة
جميع هذه الأجهزة تأتي بضمان 12 شهر + خدمة البرمجة وتفعيل الكونكت عند الطلب:
| الجهاز | المميزات | الرابط |
|---|---|---|
| beIN TV 4K | دقة 4K Ultra HD، HDMI 2.0، واي فاي مدمج | 4K + قمة 12 شهر |
| beIN PVR Plus | تسجيل مباراتين + مشاهدة ثالثة، قرص 500GB | PVR + قمة 12 شهر |
| جميع الأجهزة | استعرض كل الموديلات والباقات المتاحة | صفحة الأجهزة |
الأسئلة الشائعة عن الضمان
هل الضمان يشمل الريموت؟
نعم، جهاز التحكم (الريموت) المرفق مع الجهاز مشمول بالضمان لمدة 12 شهر ضد العيوب المصنعية. لا يشمل التلف الناتج عن السقوط أو السوائل.
اشتراكي انتهى والجهاز ما يشتغل — هل هذا ضمان؟
لا، انتهاء الاشتراك ليس عطلاً في الجهاز. الجهاز يعمل لكن القنوات تتوقف لحين التجديد. جدد اشتراكك من هنا.
الجهاز فيه مشكلة بسيطة — لازم أرسله؟
ليس بالضرورة. تواصل مع الدعم الفني أولاً — أغلب المشاكل تُحل عن بُعد (تحديث، إعادة ضبط، فحص إشارة). الإرسال يكون فقط للأعطال المصنعية التي لا تُحل عن بُعد.
مَن يتحمل تكاليف الشحن؟
تكاليف شحن الجهاز للوكيل الخارجي وإعادته على العميل. الإصلاح نفسه مجاني إذا كان العيب مصنعي وضمن فترة الضمان.
كم يأخذ الإصلاح وقت؟
التشخيص عن بُعد خلال ساعات. لو احتاج الجهاز إرسال للوكيل، المدة عادةً 7-14 يوم عمل حسب نوع العطل وتوفر القطع.
هل أقدر أمدد الضمان؟
حالياً لا يتوفر تمديد ضمان. لكن الدعم الفني متاح حتى بعد انتهاء الضمان — تواصل معنا ونساعدك في التشخيص والتوجيه.
الإشارة ضعيفة — هل هذا عيب في الجهاز؟
ليس بالضرورة. ضعف الإشارة غالباً بسبب توجيه الطبق أو الكابل أو الـ LNB. راجع دليل حل المشاكل أولاً. لو المشكلة مستمرة، تواصل مع الدعم الفني.
صفحات ذات صلة
أجهزة استقبال beIN SPORTS — كل الموديلات
خدمات تجهيز الجهاز — برمجة + كونكت + خدمة ذاتية
طريقة تشغيل جهاز beIN وحل المشاكل