سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر "جغمة"
الاستبدال والإرجاع والضمان:
نضمن أن جميع منتجاتنا، بما في ذلك أجهزة استقبال bein، جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. في حال وجود أي تلف في المنتج عند الاستلام، نرجو منك إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام المنتج. سيتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
الشروط العامة للإرجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يُشترط عدم فتح العبوة الأصلية للمنتج، باستثناء الحالات التي يُثبت فيها وجود عيب مصنعي.
- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج لأي سبب غير مرتبط بجودة المنتج، يجب أن يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
المشتريات التي لا يمكن إرجاعها:
لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع نهائيًا عند تجديد الاشتراك كونها منتجات رقمية غير قابلة للإرجاع وتُستخدم مرة واحدة فقط في كرت الاشتراك للعميل.
في حال إلغاء الخدمات خلال أي مرحلة من المراحل، سيتم الإلغاء وفقًا لخطة الاشتراك الخاصة بك، ولا يحق لك استرداد أي أموال مدفوعة تحت أي ظرف. سيتم فرض رسوم على أي دفعة مستحقة مقابل الخدمات المقدمة بموجب خطة الاشتراك الخاصة بك.
الشروط الخاصة بإلغاء الطلبات:
في حال تم إلغاء الطلب قبل شحنه، سيتم خصم رسوم إدارية قدرها 10% من إجمالي قيمة الطلب.
في حال تم إصدار بوليصة شحن، سيتم خصم تكاليف الشحن كذلك.
إذا تم تفعيل الاشتراك ضمن الطلب، سيتم خصم تكلفة الاشتراك قبل معالجة الاسترجاع.
الضمان لأجهزة استقبال bein:
في حال تعطل الجهاز خلال فترة الضمان (سنة كاملة من تاريخ الشراء)، يحق للعميل التواصل مع شركة Bein. يشمل الضمان الأعطال المصنعية فقط، ولا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الحوادث.
استرجاع أجهزة الاستقبال:
- لا يتم استرجاع أو استبدال أجهزة الاستقبال التي تم فتحها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- إذا رفض العميل استلام المنتج من شركة الشحن، سيتم إلغاء الطلب، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.
- إذا تم تفعيل الاشتراك مع جهاز الاستقبال، يتم خصم تكلفة الاشتراك بالإضافة إلى تكاليف الشحن المرتبطة.
استثناءات خاصة لمتجر "جغمة":
- المنتجات المخصصة أو التي تتطلب إعدادًا خاصًا وفقًا لطلب العميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، باستثناء وجود عيوب مصنعية.
- متجر "جغمة" غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث بالمنتجات بعد استلامها.
- أجهزة BeIN جميعها تتبرمج وتتفعل قبل تسليمها للعميل
إلغاء اشتراك GOBX:
إذا تم إلغاء اشتراكك من قبل GOBX لأي سبب، سيتم خصم عدد الأيام التي عمل فيها الاشتراك وإعادة المبلغ المتبقي للعميل. إذا كان الطلب يشمل جهازًا جديدًا مع اشتراك، يتم خصم قيمة الجهاز (299 ريال) بالإضافة إلى الأيام المستخدمة في الاشتراك.
حقوق التأليف والنشر:
في حال تأكدت شركة "بي إن" من قيامك أو مشاركتك في أي توزيع غير مصرح به لقنواتها، يحق لها إلغاء اشتراكك فورًا. متجر "جغمة" غير مسؤول عن تصرفات العملاء في هذه الحالات. التواصل يتم بشكل مباشر بين العميل وشركة Bein.
تحديثات السياسة:
نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر "جغمة" من وقت لآخر. يجب عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري. يعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة ضمنية على التغييرات.
تاريخ آخر تحديث: 13-6-2024